23 años de CENTROAGUAS S.A. ESP

Suspensión

¿Cuánto es el valor por la suspensión y reinstalación del servicio de agua?

Las personas prestadoras del servicio público domiciliario de acueducto podrán cobrar hasta los siguientes valores máximos por la suspensión o…

Las personas prestadoras del servicio público domiciliario de acueducto podrán cobrar hasta los siguientes valores máximos por la suspensión o reinstalación del servicio, cada vez que haya lugar a las mismas:

  1. a) Suspensión: 1.4% del salario mínimo mensual legal vigente;
  2. b) Reinstalación: 1.2% del salario mínimo mensual legal vigente.
Posted 4 years ago

¿En qué momento me suspenden el servicio?

En la parte superior izquierda de factura está ubicado el último día de pago y la fecha de suspensión, el…

En la parte superior izquierda de  factura está ubicado el último día de pago y la fecha de suspensión, el usuario debe pagar antes de la fecha para evitar la suspensión. 

Posted 4 years ago

¿Por qué hay suspensión del servicio de agua sin avisar?

Cuando las suspensiones del servicio se realizan de manera programa, todas las suspensiones se informan con 48 horas de anterioridad…

Cuando las suspensiones del servicio se realizan de manera programa, todas las suspensiones se informan con 48 horas de anterioridad por medio de la página web, medios de comunicación (radios, televisión), perifoneo y grupos de whatsapp en los cuales se incluyen los usuarios de Centroaguas.

Así mismo, cuando se presentan suspensiones por daño, teniendo en cuenta que no son previstas y que en la mayoría de los casos se debe al deterioro de las redes de acueducto, se le informa a los usuarios el tiempo de restablecimiento, lugar donde se generó el daño y barrios afectados. En este caso la empresa realiza cierre total o parcial del sector para poder realizar los arreglos de la red.

Posted 4 years ago