Clientes CENTROAGUAS S.A. ESP.

Publicado en Servicios

Empresas y entidades aliadas

• EMTULUA S.A. ESP
• Sociedad de Acueductos y Alcantarillados del Valle - ACUAVALLE S.A. ESP
• Empresas Municipales de Yumbo - ESPY
• Empresas Municipales de Cartago S.A. ESP
• HIDROPACIFICO S.A. ESP – Buenaventura, Valle del Cauca
• Aguas y Aguas de Pereira S.A. ESP
• Empresas Públicas de Armenia S.A. ESP – EPA
• SERVICIUDAD S.A. ESP – Dosquebradas, Risaralda
• SERVAF S.A. ESP – Florencia, Caquetá
• EMSERPA ESP, Arauca
• EMAAR S.A. ESP, Arauca
• ASEPAILA S.A. ESP – La Paila, Valle del Cauca
• Compañía de Servicios Básicos S.A. SERBACOL
• LEVAPAN S.A.
• Ingenio San Carlos
• Municipio Riofrío - Valle del Cauca
• Ingenio Riopaila Castilla S.A.
• Bentonitas Colombianas Ltda.
• Ingenio Pichichí
• Acueducto Metropolitano de Bucaramanga
• Constructora Bolívar
• Constructora Moreno Tafurt 

Laboratorio de Calibración

Escrito por Jorge Borja. Publicado en Servicios

MEDIDORES PARA AGUA POTABLE

En CENTROAGUAS S.A. ESP contamos con acreditación ONAC, vigente a la fecha, con código de acreditación 11-LAC-044, bajo la norma ISO/IEC 17025:2017.

El Laboratorio de Medidores de CENTROAGUAS S.A. ESP, realiza la calibración de los medidores de agua potable mediante el método de "recolección", en el cual se recolecta la cantidad de agua que pasa a través de el, en uno o más Recipientes Volumétricos Metálicos (R.V.M.) y la cantidad se determina volumétricamente. El cálculo del error se establece comparando las lecturas del medidor, contra las que presenta el Recipiente Volumétrico Metálico - Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 4064-2:2016 numeral 7.4.2.1., controlando los principales factores que afectan a la medición de los errores de indicación durante los ensayos (Presión de suministro de agua, caudal, temperatura del agua), con el personal idóneo, equipamiento e instalaciones adecuadas para brindar confianza en los resultados emitidos.

CENTROAGUAS S.A. ESP, realiza los ensayos destinados a establecer el error de medición bajo los siguientes parámetros técnicos:

 
Documento Normativo:

NTC ISO 4064-1: 2016 Medidores de Agua Potable Fría y Agua Caliente. Parte 1: Requisitos Metrológicos y Técnicos. Numerales 4.1; 4.2.2;4.2.3; 4.2.6; 6.7.3.2.3; 7.3.4; 7.3.5

NTC ISO 4064-2: 2016 Medidores de Agua Potable Fría y Agua Caliente. Parte 2: Métodos de Ensayo. Numerales 7.2; 7.4.2 (en el numeral 7.4.2.2.7.5, solo literal e), 10.1.1, 10.1.3 y10.1.4 literal a.
 
Instrumento a Calibrar:
Medidores de agua potable fría DN15 (15 mm), DN20 (20 mm), DN 25 (25 mm)
 
Intervalo de Medición:

Consulte el Certificado de Acreditación otorgado por Organismo Nacional de Acreditación de Colombia ONAC

Mayor información:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Como presentar una queja por los servicios prestados por el Laboratorio de Calibración de CENTROAGUAS S.A. ESP.

Apreciado cliente en el caso que usted desee presentar una queja al laboratorio de calibración por la insatisfacción del servicio prestado puede hacer esta actividad siguiendo lo definido en el procedimiento Resolución de Quejas en los laboratorios el cual puede encontrar en el siguiente enlace. SGC-PR-007 Resolución de Quejas en los laboratorios.

En el caso que decida utilizar el formato que tiene establecido el laboratorio lo puede obtener en el siguiente enlace SGC-FO-013 Recepción quejas Laboratorios, sin embargo, recuerde que además de este formato usted puede interponer su queja a través de correo electrónico a la cuenta Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o radicando la queja en las oficinas CENTROAGUAS S.A. ESP.

El laboratorio de calibración de CENTROAGUAS S.A. ESP, notificará de manera inmediata la recepción de la queja y en un término no mayor a diez días hábiles dará respuesta a la misma, previa investigación y tratamiento de acuerdo con lo definido en el sistema de gestión de los laboratorios.

Laboratorio de Control de Calidad de Agua

Escrito por Jorge Borja. Publicado en Servicios

Análisis fisicoquímicos:

Análisis Microbiológicos: Coliformes totales, Coliformes fecales, E.Coli y recuento de Mesófilos. Todos utilizando la técnica de filtración por membrana. 

La Determinación de Calcio puede ser expresada como mg Ca/L o mg CaCO3/L

* Métodos acreditados

El Laboratorio de Control de Calidad ofrece los análisis para todo tipo de muestras de agua, excepto aguas residuales.

Consulte el Certificado de Acreditación otorgado por Organismo Nacional de Acreditación de Colombia ONAC

Mayor información:
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Dirección: Kilómetro 1 vía La Rivera, contiguo al Club Campestre  

Como presentar una queja por los servicios prestados por el Laboratorio de Ensayo de CENTROAGUAS S.A. ESP.

Apreciado cliente, usted puede presentar quejas o reclamos durante o después de prestado el servicio, puede ejecutar esta actividad haciendo uso de lo registrado en el procedimiento “Resolución de Quejas en los Laboratorios”, el cual puede encontrar en el siguiente enlace SGC-PR-007 Resolución de Quejas en los laboratorios

El Laboratorio de Control de Calidad,  ha dispuesto los mecanismos para que usted pueda radicar su queja, dentro de los cuales se cuenta con el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., también puede radicar su queja por medio del formato “Recepción de quejas laboratorios” que puede encontrar en el siguiente enlace SGC-FO-013 Recepción quejas Laboratorios o de forma presencial en las instalaciones del Laboratorio de Control de Calidad.

El Laboratorio de Control de Calidad de CENTROAGUAS S.A. ESP notificará al cliente en un plazo no mayor a 4 días hábiles sobre la recepción de la queja. El laboratorio notificará al cliente las acciones a tomar referente a las quejas presentadas en máximo 10 días hábiles, los cuales serán contados a partir del día hábil siguiente a la notificación.

Gestión Comercial

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La Gestión Comercial de CENTROAGUAS S.A. ESP a través de los procesos de Facturación y Cartera, ofrece los servicios de consultoría y asesoría en la optimización de los procedimientos comerciales relacionados con las siguientes actividades:

· Lecturas de medidores en tiempo real

· Precrítica en terreno

· Procesos de facturación por ciclos diarios

· Impresión y distribución de facturas

· Realización y actualización del catastro de usuarios y medidores

· Gestión y administración del parque de medidores (Diseño y desarrollo de programas de Mantenimiento preventivo y correctivo)

· Gestión de cartera

· Gestión de Atención al Cliente

· Gestión y mantenimiento de grandes consumidores y clientes

· Gestión de Pérdidas (Defraudación de fluidos)

· Venta y/o alquiler e implementación del software integral de facturación comercial

· Geofonía y detección de fugas intradomiciliaria

Mayor información:
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